
如果說這個夏天有什么比太陽還火,那就是低價奶茶。
隨便打開一個外賣平臺,一杯原價二十塊的奶茶,優惠券疊加下來只要三塊五塊。
朋友圈有人笑稱:現在不喝奶茶不是窮,是跟不上時代。
點單的時候大家都洋洋得意,感覺賺到了紅利,騎手送到的時候也很爽,畢竟冰飲入口就是快樂多巴胺。
可真正的反轉發生在八月,優惠券突然大幅減少,補貼力度回到正常水平,不少人刷外賣時忍不住感嘆:“為啥夏天一結束,奶茶也‘變貴’了?”

等到進一步關注這場“補貼大戰”的來龍去脈后,才發現這場狂歡里:
消費者只是喝到了冰涼,商家卻被虧得發涼,平臺被燒得心涼,騎手被累得身涼。
沒有人真正輕松,沒有人真正贏。
外賣低價大戰看上去就像一場全民派對,但誰都知道燈光總會亮起、音樂總會停下。
為什么它突然戛然而止?為什么所有平臺和商家一夜之間停止補貼?
表面上看,這場低價狂歡最受益的是消費者,但最早感受到疼痛的卻是商家。
以奶茶為例,標價二十塊,活動后消費者付款五塊,看起來像“超值”。
可在商家賬面上,扣除平臺抽傭和配送分攤、再減去原料和包裝,賣一杯奶茶真正到手的可能只有一兩塊錢,甚至還不到。
有店主曬后臺數據說,忙一天累到腰都直不起來,可算完賬卻發現越忙越虧。
這不是個別現象,而是一種普遍困境。

低價補貼之所以危險,不是因為低價本身,而是因為它把所有店都裹挾進同一條路:
如果參加補貼,就虧本換訂單;如果不參加補貼,就等著顧客流失。
對很多夫妻店、小規模奶茶店而言,這就像二選一的生死題。
有人問為什么不漲價?
現實是商家根本不敢漲,一漲就被投訴貴,一漲就會被平臺的算法降低權重,一漲就會被更便宜的同行截走客源。
此外,補貼大戰還導致店家追求速度遠大于品質。
食材縮水、分量減少、替代品增加,這不是商家主動偷工減料,而是在虧損局面下的無奈求生。
訂單越多,虧損越大,這種商業模式撐不了多久。
平臺為什么甘愿砸錢打價格戰?不是樂意補貼,而是被迫競爭。
京東外賣殺入賽場之后,美團和餓了么不得不跟進。
三大平臺比的不是利潤,而是增長曲線,爭的不是當下,而是未來市場份額。
補貼越強、訂單越多、下載量越高,看起來就越“贏”。
但它們忽略了一個最關鍵的變量:用戶不是忠誠的,而是流動的。
補貼期間訂單暴漲,用戶像潮水一樣涌入,補貼減少,訂單量立刻跳水。

這不是用戶變心,而是用戶壓根沒“忠心”。平臺花錢買來的不是忠誠顧客,而是羊毛黨。
平臺以為靠砸錢可以挖走競爭對手的用戶,可最終發現用戶誰補得多就用誰,補貼停了,人也走了。
這意味著補貼大戰的本質不是市場培育,而是市場透支。
更諷刺的是,補貼越狠,行業越不健康。
平臺燒錢增長,商家虧錢陪跑,服務人員為了追訂單拼命工作,消費者享受短期快樂,卻埋下食品安全隱患和服務質量風險。
短期爆單與長期衰退,被硬生生綁在了一起。
補貼大戰的停止,并不是出于一方心軟,而是監管部門踩下了剎車。
新修訂的《反不正當競爭法》,明確將“低于成本價惡性補貼擾亂市場秩序”列為違法行為。
相比過去,新法的處罰力度更高,對平臺的警示效果極強,再也不能靠“先燒錢搶份額、再漲價回血”來操作市場。
剛開始,不少消費者抱怨優惠減少,甚至情緒化地認為新法損害了自身利益。
但隨著市場進入過渡期,人們慢慢意識到補貼退潮反而帶來更多變化。

例如餐品分量回到正常水平,食品安全問題減少,外賣踩雷的概率大幅降低,消費者投訴明顯變少。
對商家來說,新法的意義更加直接:
補貼退潮后,門店終于不需要靠虧損競爭,可以重新把重心放在產品品質、口碑運營和長期留客,而不是每天盯著補貼額度做題。
從壓榨利潤的“流量機器”,變回可以賺錢的商業。
低價退場,本質上是讓餐飲行業從“資本博弈”回到“商業邏輯”。
如今的外賣市場正在從價格戰轉向品質戰,而這個轉折決定了下一階段的贏家是誰。
平臺不再以補貼換訂單,而是提供經營工具和商戶扶持計劃,通過提升配送穩定性、曝光精準度、餐飲售后體系來競爭。
商家也逐漸從“卷價格”轉向“卷產品”。
有人通過季節限定飲品提升回頭率,有人用原料升級和風味創新重新吸引消費者,也有人主打特色地域飲品、健康養生飲品、低糖低卡飲品來做差異化。

而消費者的態度比數字更能說明問題:補貼消失后,訂單量雖然波動,但品質穩定的商家訂單并沒有下降,甚至出現上漲。
這說明大多數人關注的核心不是絕對低價,而是“花錢要值”。
市場競爭重新從成本消耗走向價值創造,這才是行業真正的成熟。
外賣行業過去幾年經歷的是一場罕見的周期。
補貼讓消費者快樂,讓平臺漂亮,讓商家焦慮,讓騎手透支,最終所有參與者都明白了一個道理:
沒有人能靠虧損長期經營,也沒有人能靠低價永遠留住顧客。
補貼大戰的退場不是壞消息,它意味著行業不再靠賭命爭生意,而是靠產品、服務和體驗拼勝負。
當平臺賺錢、商家盈利、騎手有體面的工作,消費者也能花合理的錢買到穩定的品質,這個行業才算真正立住。

一杯奶茶的價格可以短暫下降,但行業的未來不能永久透支。
補貼會退潮,輿論會變化,但真正決定行業方向的,是回歸商業規律:
讓每一個參與者能夠健康地繼續走下去。
真正值得期待的不是喝到一次3元奶茶的驚喜,而是未來十年我們還能安心點外賣、吃上好東西、喝上放心飲品,而不是依賴誰在燒錢。
低價狂歡已經過去,但一個更理性、更穩健、更長久的外賣時代,才剛剛開始。
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